トラブルシューティング
wraitech をご利用いただきありがとうございます。こちらのガイドでは、サービスのご利用中に発生する可能性のある一般的な問題とその解決策をまとめています。お困りの際は、以下の内容をご参照ください。
よくある問題とその解決方法
1. サイトにアクセスできない
原因
インターネット接続の不安定
サーバーの一時的なダウン
ブラウザのキャッシュやクッキーの問題
対処法
他のウェブサイトにアクセスして、インターネット接続が正常か確認してください。
ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアし、ページを再読み込みしてください。
別のブラウザやデバイスでアクセスを試みてください。
サーバーのメンテナンス情報を公式ウェブサイトやSNSで確認してください。
2. AIからの応答が返ってこない
原因
サーバーの過負荷
インターネット接続の問題
入力内容が長すぎるまたは複雑すぎる
対処法
数分待ってから再度試してください。
インターネット接続を確認し、安定した環境でご利用ください。
入力内容を簡潔にし、必要な情報のみを提供してください。
3. エラーメッセージが表示される
原因
システムの一時的な不具合
入力データに不適切な文字や特殊記号が含まれている
APIリクエストの制限を超過している
対処法
ページをリフレッシュして再試行してください。
入力内容を見直し、不適切な文字や記号を削除してください。
一定時間待ってから再度お試しください。
4. 入力したテーマや情報が反映されない
原因
ブラウザのキャッシュの問題
サーバーへのデータ送信エラー
対処法
ブラウザのキャッシュをクリアして、ページを再読み込みしてください。
安定したインターネット接続を確認し、再度入力してください。
5. AIの回答が不正確または期待と異なる
原因
入力が曖昧または情報が不足している
サポート項目の選択ミス
オプション情報が適切でない
対処法
具体的で詳細な情報を提供してください。
正しいサポート項目を選択しているか確認してください。
必要に応じてオプション情報を追加してください。
6. コピー機能が動作しない
原因
ブラウザの設定でクリップボードへのアクセスがブロックされている
一時的なブラウザの不具合
対処法
ブラウザの設定でクリップボードへのアクセスを許可してください。例：Chromeの場合、アドレスバー左の「鍵」アイコンをクリックし、「サイトの設定」から変更できます。
ブラウザを再起動して再度お試しください。
7. API制限に達したと表示される
原因
短時間で大量のリクエストを行ったため
対処法
時間を置いてから再度お試しください（約15〜30分）。
必要な情報をまとめてリクエストし、無駄なアクセスを避けてください。
8. サービスが動作しないまたは頻繁に停止する
原因
サーバーのメンテナンス中
サービスの一時的な不具合
対処法
公式ウェブサイトやSNSでメンテナンス情報や障害情報を確認してください。
少し時間を置いてから再度アクセスしてください。
9. ブラウザの互換性の問題
原因
古いブラウザを使用している
JavaScriptが無効になっている
対処法
最新バージョンのブラウザ（Google Chrome、Mozilla Firefox、Safariなど）を使用してください。
ブラウザの設定でJavaScriptが有効になっていることを確認してください。
10. デバイスで正常に表示されない
原因
モバイルデバイスやタブレットでの表示最適化の問題
対処法
デバイスを横向きにして表示を確認してください。
PCや別のデバイスでの利用を試してください。
その他の問題とお問い合わせ
上記以外の問題や解決しない場合は、お手数ですが以下の情報を添えてお問い合わせください。
問題の詳細な説明：どのような操作で問題が発生したか具体的にお知らせください。
エラーメッセージの内容：表示されている場合、正確な文言をお伝えください。
ご利用の環境：デバイス（PC、スマートフォン、タブレット）ブラウザ名とバージョンオペレーティングシステム（Windows、macOS、iOS、Androidなど）
スクリーンショット：可能であれば問題が発生している画面の画像を添付してください。
お問い合わせ方法：
お問い合わせページ：公式ウェブサイトの「お問い合わせ」よりご連絡ください。
トラブルを未然に防ぐためのヒント
安定したインターネット接続を確保してください。
最新のブラウザを使用し、定期的にアップデートを行ってください。
ブラウザのキャッシュとクッキーを定期的にクリアすることで、予期せぬ動作を防げます。
入力内容を保存：長文を入力する場合、万が一に備えて別のテキストエディタに内容をコピーしておくことをおすすめします。
皆さまに快適にwraitech をご利用いただけるよう、サービスの品質向上に努めてまいります。ご不明な点やご意見がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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